Cloud e economia circular podem redesenhar a infraestrutura dos contact centers no Brasil
Por Fabiano Amorim, Head da Unidade de Negócios de Customer Experience da Selbetti Quem administra uma operação de contact center no Brasil conhece bem o ciclo: contratar, treinar, perder o profissional em poucos meses e recomeçar. A rotatividade no setor ultrapassa historicamente a marca de 30%, segundo a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), e o […]
Fundos de aceleração de startups ganham espaço como alternativa estratégica para investidores
Com a escassez de recursos públicos para impulsionar empresas em estágio inicial, fundos privados ampliam as oportunidades para aqueles que buscam diversificação e potencial de retorno no ecossistema de inovação A escassez de recursos públicos para impulsionar startups em fase inicial tem aberto espaço para os fundos privados de aceleração, que se consolidam como uma […]
Internet via satélite entra na conta das empresas: menos custo, mais cobertura e disponibilidade garantida
Por Heber Lopes, Head de Produtos e Marketing da Faiston Até pouco tempo atrás, internet via satélite era o último recurso no plano de TI de qualquer empresa, aquela linha no orçamento que ninguém esperava precisar acionar. O cenário mudou, e esse tipo de tecnologia entrou na estratégia de conectividade de empresas brasileiras por três […]
Selbetti e Castrolanda reúnem cooperados em evento sobre tecnologia aplicada ao agronegócio
A Selbetti Tecnologia, uma das maiores One-Stop-Techs do país, e a Cooperativa Castrolanda realizaram no último dia 24 o Agro Tech, evento voltado à sensibilização tecnológica de cooperados e profissionais do agronegócio. O encontro, que também contou com o apoio da IBM, aconteceu no Centro Cultural Castrolanda, em Castro (PR), e reuniu produtores e gestores […]
Quando o ticket vira processo: por que o BPM está redesenhando a operação na indústria
Por Luciano Costa, cofundador da Setrion e da Milldesk Help Desk Software A digitalização avançou no chão de fábrica e nas cadeias logísticas brasileiras, mas ainda existe um descompasso operacional que executivos conhecem bem: a ocorrência nasce em um canal de atendimento e percorre um caminho fragmentado até a resolução. Segundo o IBGE, 89,1% das […]
Os riscos de usar conectividade satelital doméstica no ambiente corporativo
Por Andreia Rosa, Especialista de Produtos e Vendas da Deutsche Telekom Global Business Solutions Brasil A popularização da internet via satélite ampliou o acesso à conectividade no Brasil – especialmente após a chegada de novos players de soluções de baixa órbita (LEO). Mas existe um ponto importante: nem toda conectividade foi desenvolvida para ambientes corporativos críticos. O mercado já conhece esse […]
Castrolanda recebe o 45º Zeskamp em edição histórica durante as comemorações dos 75 anos da cooperativa
A Colônia Castrolanda será palco de um dos mais tradicionais encontros da comunidade holandesa no Brasil. Entre os dias 8 e 11 de julho, a colônia recebe a 45ª edição do Zeskamp, olimpíada que reúne descendentes de imigrantes holandeses em uma grande celebração de esporte, cultura e integração. Neste ano, o evento ganha um significado […]
NR1 começa a se tornar realidade nas empresas
A normativa vem sendo implantada e o debate fortalece a educação no processo corporativo A Servioeste realizou, na matriz em Chapecó, a etapa da implantação da NR1 com a participação da equipe de colaboradores da matriz. O evento, realizado no auditório da empresa, trouxe uma série de atividades voltadas à conscientização sobre segurança e saúde […]
BRANDT anuncia Giano Caliari como diretor de marketing no Brasil
Com sólida trajetória no agronegócio, executivo terá missão de impulsionar os planos de expansão da empresa no país A BRANDT – empresa de inovação tecnológica focada em fisiologia vegetal, biossoluções e tecnologia da aplicação – anunciou Giano Caliari como novo diretor de marketing no Brasil. Com mais de 25 anos de experiência no setor, ele chega à […]
Acro Cabos fecha parceria com Kito Crosby e amplia portfólio para o segmento de offshore
Empresa brasileira passa a ser uma distribuidora oficial das marcas Kito, Crosby e Gunnebo A Acro Cabos de Aço – empresa especializada em soluções para elevação, amarração e movimentação de cargas – mantém o investimento no segmento offshore e firma parceria com a Kito Crosby, empresa norte-americana líder global no setor de elevação e fixação, […]