Selbetti transforma monitoria de qualidade em recurso estratégico com IA
A Selbetti, uma das principais One-Stop-Techs brasileiras, acaba de lançar uma nova versão da sua solução de monitoria de qualidade, que agora conta com integração à IA (Inteligência Artificial). Na prática, a nova tecnologia permite a análise em larga escala das interações registradas em um contact center, chegando a analisar 100% de todos os registros […]